Créer le site internet de sa pharmacie pour élargir sa clientèle
Vous êtes pharmacien et vous vous demandez si investir du temps et de l’argent dans un site web comporte un intérêt ? Découvrez ici les avantages dont vous pourriez bénéficier grâce à un site internet de pharmacie et quelques conseils quant aux contenus et fonctionnalités qui devraient y apparaître.
Pourquoi créer un site internet pour sa pharmacie ?
Les français se montrent largement favorables à la digitalisation du métier de pharmacien et de son rôle. Par exemple, en 2019, 78% des français se disaient pour le “click and collect”, c’est à dire la “possibilité de réserver à distance des médicaments ensuite retirés en pharmacie”.
Surtout, en 2015, 87% des français déclaraient effectuer des recherches d’informations médicales sur Internet.
Étonnement, seulement 25% des pharmacies disposent d’un site vitrine leur permettant de présenter leur activité. Découvrez ici pourquoi il est important de disposer d’un site internet lorsqu’on est pharmacien :
Devenir visible sur internet
Pour commencer, un site internet vous permet de présenter votre activité, vos produits, et votre savoir-faire dans leur intégralité. Un site web s’inscrit comme un support d’informations disponible en toute circonstance pour vos clients ou potentiels clients. En d’autres termes, il vous permet de répondre aux questions de ces derniers quelles qu’elles soient et de les assister, même lorsque votre établissement est fermé. N’oubliez pas que pour les internautes, un établissement ne disposant pas de site internet est invisible.
Développer votre clientèle
Cela nous mène à l’intérêt qu’offre un site internet pour le développement de la clientèle d’un pharmacien. De nos jours, il est extrêmement fréquent que le choix d’une nouvelle pharmacie pour un client résulte d’une recherche Google. Il appartient désormais aux pharmaciens d’aller vers leurs clients, et non l’inverse. Vous l’avez compris, si votre pharmacie ne dispose pas de site internet, vous passez à côté de potentiels nouveaux clients. Un site internet vous offre d’ailleurs la possibilité d’intégrer une section « avis » où vos clients pourront témoigner de la qualité de vos produits et services. Ces avis jouent un rôle crucial dans le choix d’une pharmacie pour un internaute.
Renforcer votre relation client
De la même manière, vous êtes moins à-mêmes de conserver vos clients sans site web : gardez à l’esprit que plus de la moitié des français fréquentent de 2 à 4 pharmacies différentes. Les services en ligne sont un gain de temps pour les clients qui en font usage, et ces derniers risquent ainsi de se tourner vers des pharmacies prenant plus en compte ces besoins. Un site web vous octroie la possibilité d’échanger plus simplement avec vos clients via de multiples outils, tels qu’un chat intégré par exemple. Quoi qu’il en soit : vous répondez plus rapidement aux demandes de vos clients (ou futurs clients). Vous renforcez alors la relation que vous entretenez avec eux et augmentez vos chances de garder des clients fidèles.
Les éléments qui doivent figurer sur le site internet de votre pharmacie
Nous venons de voir qu’un site internet offre de nombreux avantages pour une pharmacie, tels que la visibilité sur internet et le développement / renforcement de la clientèle. Découvrez maintenant les éléments (modules ou pages) qu’il faudra mettre en avant sur votre site web !
Une page de présentation de votre pharmacie
Il est primordial que les internautes puissent comprendre votre activité instantanément et sans qu’ils aient à rechercher ces informations (ils risqueraient de quitter le site web directement). Pour cela, votre site internet devra comprendre une présentation de votre activité, de vos services et de vos produits. Généralement, ces informations capitales sont disposées en page d’accueil du site web. Elles devront mettre en avant votre expertise et votre savoir-faire sur le domaine, et permettront de rassurer vos clients ou prospects. À cela peuvent s’ajouter un court historique de votre établissement et une présentation de votre équipe afin que les clients qui le souhaitent puissent en savoir un peu plus sur vous.
Une section "informations pratiques"
Les informations pratiques de votre pharmacie devront également apparaître immédiatement en page d’accueil de votre site internet. Une majorité de recherches des internautes auront pour objectif de savoir où vous vous situez et quand vous êtes ouverts. Votre site internet devra ainsi absolument comporter une “map” et vos horaires d’ouverture. Il sera également impératif que vous vous serviez de l’application Google my Business afin que ces informations (et d’autres encore) apparaissent directement sur les recherches Google et Google Maps. Enfin il pourra être intéressant d’intégrer une foire aux questions (FAQ) qui intégrera les réponses aux questions les plus fréquentes de vos clients ou prospects.
Module d'envoi d'ordonnances en ligne
Réduisez les files d’attente de votre pharmacie grâce à un module d’envoi d’ordonnances en ligne ! Vos clients disposant d’une ordonnance arriveront chez vous en l’ayant déjà envoyée sur votre site internet, et n’auront plus qu’à retirer leurs produits. Bien entendu, cela permet aussi de faire gagner du temps à votre équipe !
Un module d'actualités
Il sera enfin important d’intégrer un module d’actualités où vous allez pouvoir communiquer sur les dernières news liées à votre pharmacie (nouveaux produits, nouveaux services, etc.) et à la santé plus largement. Cela vous permettra dans un premier temps d’augmenter la fréquentation de votre site internet car des internautes pourront tomber sur vos articles sans qu’ils vous connaissent via Google. Dans un second temps, cela vous offrira à nouveau l’occasion de mettre en avant votre expertise sur les sujets de la santé et du bien-être.
Pourquoi faire appel à IS Webdesign pour la réalisation de son site internet ?
Durant nos 20 années d'expérience et d'enthousiasme, nous n'avons cessé de renforcer notre soif de découverte et d'évolution. Aujourd'hui, plus de 200 clients nous font confiance pour leur communication digitale : des institutions, des associations, des industries, ou encore des commerces de biens ou de services. Notre agence située à Metz en Lorraine vous accueille pour tous vos projets web.
Exemples de sites internet réalisés par IS Webdesign pour le secteur de la santé et du bien -être
Les acteurs de la santé et du bien-être qui nous ont fait confiance
